O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. As peças devem estar sem sinais de uso, em perfeitas condições, com etiqueta original fixada, embalagem original e sem qualquer sinal de rompimento.
Considera-se como data de recebimento aquela informada pela transportadora com status “entregue”, mesmo que o pedido tenha sido recebido por terceiros.
Após a solicitação, a devolução deverá ser enviada ao endereço da empresa, devidamente embalada e com a nota fiscal anexada do lado externo da caixa. Caso as condições não sejam atendidas, a empresa se reserva o direito de não aceitar a devolução.
Após o recebimento e conferência do produto, será gerado um cupom de crédito ou realizado o reembolso, conforme escolha do cliente. O cupom poderá ser utilizado a qualquer momento.
Caso o cliente receba um produto com defeito de fabricação ou avaria causada pelo transporte, deverá entrar em contato pelo WhatsApp em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos do produto e informando o ocorrido.
As peças não podem apresentar sinais de uso e devem estar em suas condições originais, com etiqueta fixada. Nesses casos, as despesas de frete são de responsabilidade da Sabrina Semijoias.
