Nossa prioridade é a satisfação do cliente. Por isso, todas as semijoias da Sabrina Semijoias possuem garantia de 1 ano, válida a partir da data de recebimento do pedido.
A garantia cobre:
Defeitos de fabricação
Problemas no banho
Zircônias
Rupturas ou rachaduras em fechos
A garantia será validada somente se o defeito apresentado for de fabricação. Não estão cobertos danos causados por mau uso, quedas, impactos ou uso inadequado, considerando que semijoias são itens delicados.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, a Sabrina Semijoias possui o prazo de até 30 dias para análise do produto após o recebimento. Caso seja confirmado o defeito de fabricação, a peça poderá ser consertada ou substituída por outra igual. Não sendo possível a substituição no prazo, será disponibilizado um cupom de crédito no valor da peça.
Para acionar a garantia, basta entrar em contato com nossa equipe pelo WhatsApp.
Não são consideradas em garantia peças que apresentem:
Quebra
Peça incompleta
Arranhões
Peças arrebentadas
Danos por mau uso
Desgaste natural por uso constante
Mesmo nos casos fora da garantia, a Sabrina Semijoias avalia a possibilidade de manutenção da peça como forma de parceria com a cliente. Nesses casos, os custos logísticos ficam por conta do cliente.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo WhatsApp ou pelo e-mail [email protected]
